Politique d'expédition
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont gérées et expédiées depuis notre entrepôt en Colombie. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au samedi. Les commandes seront traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande et de la confirmation ; elles seront expédiées le jour suivant le jour du traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
C'est-à-dire :
Votre commande passe par un processus minutieux pour garantir qu'elle arrive en parfait état :
— Vérification et traitement : 1 à 2 jours ouvrables. Nous confirmons votre commande, validons le paiement et préparons la commande.
— Emballage et contrôle qualité : 2 à 3 jours ouvrables. Chaque article est vérifié et emballé individuellement pour le protéger pendant le transport.
— Expédition et envoi : 1 à 2 jours ouvrables. Votre colis quitte nos installations et entre dans le système de transport.
— Transit et livraison : 7 à 10 jours ouvrables. Le transporteur livre votre commande à l'adresse indiquée.
📦 Délai total estimé : 10 à 15 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour la suivre en temps réel.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 4 à 8 jours ouvrables pour son traitement. Ensuite, il faudra entre 3 et 5 jours ouvrables pour la livraison en Colombie et entre 5 et 7 jours ouvrables pour les commandes régionales, les villages, les hameaux (selon l'emplacement).
Les commandes seront expédiées via les transporteurs autorisés envía et interrapidisimo.
Les taxes et les douanes me seront-elles facturées ?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en pesos colombiens, ce qui signifie que vous pourriez avoir à payer des droits et taxes une fois que vous recevez votre commande. Les taxes d'importation, les droits de douane et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à destination finale, et sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.